Sobre a função
- Este projeto de grande dimensão na área das telecomunicações permite contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.
- Tecnologias: GenAI, UX, VUI/IVR, LLMs.
- Idiomas: Português, Inglês.
O que farás
- Desenho de experiências conversacionais para agentes de texto, voz e GenAI.
- Mapeamento de intenções, happy paths, erros, fallbacks, escalamento e handoff entre canais.
- Escrita de diálogos e prompt design, incluindo persona, tom de voz, grounding e guardrails.
- Experiência em VUI/IVR e desenho de interações específicas para canais de voz.
- Definição de Conversational UX Guidelines, design systems e padrões conversacionais reutilizáveis.
- Realização de testes de usabilidade e análise de transcrições, logs e pontos de abandono.
- Definição e acompanhamento de métricas de qualidade e performance conversacional.
- Colaboração com equipas de AI, Product Design, Customer Experience e Marca.
Compensação e Benefícios
- Seguro de Saúde.
- Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações que considerares necessárias.
- Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente.
- Processo de onboarding remoto.
- Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras.
- Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros.
- Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós.