About the Role
O Service Designer é um elemento-chave na equipa da nobox. A tua missão é participar no desenho de serviços e experiências em saúde, desde a compreensão das necessidades de doentes, cuidadores e profissionais até à implementação de percursos assistenciais mais eficientes, humanos e sustentáveis. Adicionalmente, terás a responsabilidade de contribuir para o desenvolvimento de jogos em saúde, produzindo conteúdo gráfico, bem como para a estratégia de marketing da nobox. O início é até 1 de dezembro.
What You'll Be Doing
- Participar em projetos de service design em contexto hospitalar e de cuidados de saúde primários, com foco em inovação, eficiência e melhoria contínua.
- Realizar investigação com doentes, cuidadores e profissionais de saúde (entrevistas, observação, focus groups e workshops de cocriação) e transformar os insights em oportunidades de melhoria.
- Mapear e redesenhar percursos assistenciais (journey maps, service blueprints), modelos organizacionais e novas abordagens de prestação de cuidados, seguida de iteração com os utilizadores e prototipagem e testagem das soluções.
- Participar na construção de jogos em saúde, apoiando na criação de conteúdo gráfico.
- Apoiar do ponto de vista gráfico e de conteúdo a estratégia de marketing da nobox.
- Apoiar a implementação destas soluções no terreno.
- Colaborar em equipas multidisciplinares (consultores, clínicos, analistas, designers), trazendo uma visão centrada nas pessoas para a definição de soluções.
- Contribuir para a elaboração de propostas, relatórios e apresentações a parceiros e clientes.
- Envolver-te diretamente com profissionais e líderes de saúde, promovendo relações de colaboração e melhoria contínua.
What You'll Bring
Pelo menos 5 anos de experiência em service design, design de experiência ou áreas relacionadas, idealmente com projetos na área da saúde.
Especialização em Design de Serviços/Design Multidisciplinar, com formação base em Design Gráfico.
Valorizam-se competências de comunicação, storytelling, marketing, utilização de ferramentas digitais e uma forte sensibilidade para conteúdos visuais e digitais.
Domínio das principais ferramentas digitais de design gráfico.